Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Savvytrix Solutions (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio corporativo savvytrix.com, del ecosistema de aplicaciones Savvy (incluyendo SavvyPOS, SavvyAccounting, SavvyChurch y demás productos publicados en app.savvytrix.com y app.savvypos.com), así como de los servicios de desarrollo de software, inteligencia artificial, mecatrónica y consultoría que prestamos a terceros. Operamos desde Colombia y cumplimos con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto comercial: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y descripción del proyecto cuando nos contactas por WhatsApp o formulario.
• Datos de registro en aplicaciones Savvy: nombre, correo, teléfono y nombre del negocio cuando creas una cuenta en cualquiera de nuestras apps.
• Datos operativos de cada aplicación: la información comercial que registras voluntariamente en la app (ventas, inventario, miembros, contabilidad, etc.) según el producto Savvy que uses.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de uso (páginas visitadas, clics, duración de sesión).
• Datos de facturación: cuando contratas un plan pago o un servicio de desarrollo, los datos de pago son procesados directamente por la pasarela de pago autorizada. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Atender solicitudes de cotización, asesoría y contacto comercial.
• Crear y administrar cuentas de usuario en las aplicaciones del ecosistema Savvy.
• Ejecutar contratos de prestación de servicios de desarrollo, consultoría e integración tecnológica.
• Enviar notificaciones operativas y de servicio por correo electrónico o WhatsApp.
• Procesar pagos de suscripciones y proyectos, y emitir facturas.
• Mejorar continuamente nuestros productos y servicios mediante análisis de uso agregado y anónimo.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento informado del titular (otorgado al momento del contacto o registro), la ejecución del contrato de prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento (hosting), bases de datos en la nube y servicios de entrega de correo electrónico, estrictamente para operar nuestras plataformas.
• Pasarelas de pago: para procesar transacciones de suscripción y servicios contratados de forma segura.
• Autoridades competentes: cuando exista una orden judicial o requerimiento legal que lo exija.

Cuando ejecutamos proyectos de desarrollo para terceros, los datos del cliente final permanecen bajo la titularidad y control del contratante; Savvytrix actúa como encargado del tratamiento según el contrato de cada proyecto.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, control de acceso basado en roles, respaldos periódicos y monitoreo de seguridad.

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras la relación contractual o de uso permanezca activa o sea necesario para prestar el servicio. Tras la cancelación de la cuenta o finalización del proyecto, los datos se eliminan en un plazo máximo de 90 días, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un periodo mayor.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista obligación legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro canal de WhatsApp.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos almacenamiento local (localStorage) para guardar preferencias de tema visual y sesión de usuario. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios. Los datos técnicos de navegación se recopilan de forma agregada para análisis de rendimiento.

10. Aplicaciones del ecosistema Savvy

Algunas de nuestras aplicaciones (como SavvyPOS) funcionan como aplicaciones web progresivas (PWA) con soporte offline. Los datos generados sin conexión se almacenan localmente en el dispositivo del usuario y se sincronizan con nuestros servidores una vez se restablezca la conexión. No accedemos ni procesamos datos almacenados localmente mientras no se produzca la sincronización.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas a los usuarios registrados a través de correo electrónico o aviso dentro de las plataformas. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los cambios.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp ventas: +57 313 548 7605
• WhatsApp soporte: +57 320 734 5154